Выделите один сегмент
Откройте отчёт и сравните одинаковые периоды, страны и устройства. Проверьте, какие площадки или кампании дали скачок, как изменились клики и подтверждения. Вынесите в таблицу источник, время, объём, долю подтверждённых действий и результат платформенной проверки. На маленьких группах небольшое число действий сильно меняет процент.
Яндекс Директ описывает фильтрацию недействительного трафика и учёт в статистике. Google Ads также выделяет недействительные клики и показы. Правила площадки и фильтрация собственного трекера могут различаться. Не сравнивайте платные клики с каждым серверным запросом без нормализации.
Проверьте обычные причины расхождения
- Сверьте окно отчёта и часовой пояс. Конверсия может относиться к другому дню или подтверждаться позже.
- Проверьте, не ломается ли ссылка или форма на одном устройстве. Низкая конверсия может быть следствием недоступной страницы.
- Отделите повторные события от разных действий. Сверяйте технические ID, где они доступны, и не переносите целиком данные пользователей в общую таблицу.
- Посмотрите, совпадает ли всплеск с изменением размещения, бюджета или географии. Если аномалия остаётся у одного источника после технической проверки, ограничьте его на время сверки.
Пример проверки и обращения
Учебный пример. Источник A дал 300 переходов и 12 подтверждений, источник Б — 1 500 переходов и два подтверждения. Сначала откройте страницу по фактическим ссылкам источника Б и проверьте трекинг. Если переход корректен, соберите время всплеска, идентификаторы кампании и площадки, разбивку и несколько технических примеров. Сравните с отчётом рекламной системы и направьте запрос по правилам платформы.
Не называйте источник мошенническим по одному графику. Результат проверки формулируйте отдельно: подтверждённое нарушение, техническая ошибка, обычные колебания или требуется ответ площадки. Если решение принято до ответа, сохраните причину временного ограничения и дату повторной сверки.
Для временного ограничения задайте проверяемое условие отмены. Например, после ответа площадки и успешной проверки переходов восстановите небольшой объём трафика и сравните с нормальным периодом. Если проблема возвращается, приложите к обращению даты обоих всплесков.