Находим причину в кабинете
Откройте карточку сайта в разделе рекламы на сайтах и запишите статус, дату и формулировку причины. Проверьте, к какому адресу относится решение: основному домену, поддомену или иной версии ресурса. Сохраните ссылку на соответствующий раздел справки. Яндекс различает причины отказов и условия повторной подачи, поэтому не используйте один срок для всех случаев. Если объяснение непонятно, сформулируйте вопрос поддержке с идентификатором площадки, URL и описанием проверки.
Разбейте задачу на наблюдаемый симптом и действие. Для недоступной площадки откройте домашнюю страницу и несколько внутренних URL в чистом браузере, с телефона и без авторизации. Проверьте, что редирект ведёт на рабочий сайт и в навигации открываются основные разделы. Если ошибка возникает в отдельной стране или у части посетителей, зафиксируйте регион и время. Для решения о повторной заявке нужен воспроизводимый результат, а не только успешный вход со своего устройства.
Прохождение модерации и повторная подача
Проверяем шаблоны и содержимое сайта
Допустим, отказ связан с неполноценным содержимым основных разделов. Откройте меню и пройдите по ссылкам как новый пользователь. В учебном примере у сайта есть рабочий блог, но два раздела меню ведут на пустые заглушки. Запишите эти адреса, добавьте полезное содержимое или исправьте навигацию и повторите путь. Проверьте, что вывод и источники видны также на мобильной версии. Когда причина связана с размещением блока, смотрите реальную страницу, где он появляется, включая фиксированную шапку, всплывающие элементы и положение кнопок.
Для проверки назначения рекламы откройте страницу с узким экраном, дождитесь загрузки и прокрутите до каждого места. Проверьте перекрытия и ошибочные нажатия при раскрытии меню, появлении клавиатуры и изменении ориентации. Если сайт работает на нескольких шаблонах, повторите проверку хотя бы на одном URL каждого шаблона. Исправление одного примера не гарантирует исправления всего ресурса. Сохраните список проверенных страниц и снимки результата для связи с поддержкой.
Требования к блокам на сайтах · Правила участия в РСЯ
Готовим повторную проверку
Сверьте исправления с формулировкой отказа. Для каждого пункта сохраните исходный симптом, что поменяли, где это видно и дату проверки. В кабинете проверьте доступность действия отправки на модерацию и применимый срок. При запрете тематики проверьте категорию ресурса и правила РСЯ до любых изменений размещения. Если считаете категорию неверной, направьте поддержке конкретные ссылки и объяснение, по которым можно воспроизвести оценку.
После отправки не меняйте одновременно несколько важных частей сайта. Сохраните состояние шаблона и дату заявки, чтобы при новом замечании было видно, что проверялось. Если решение пришло по другой причине, добавьте её отдельной строкой. Так журнал становится списком реальных требований к площадке и помогает не повторять уже выполненные проверки.