Сравните одинаковые единицы
В глоссарии Keitaro разделены понятия клика и идентификатора. В кабинете сети уточните, показывает ли отчёт все клики или только уникальные. Проверьте, какой часовой пояс используется, совпадают ли начальная и конечная даты, выбраны ли те же источник, оффер и поток. Уберите фильтры на один тестовый срез, чтобы понять, скрывают ли они часть строк.
Сведите путь по шагам. У источника есть клик по объявлению. У трекера — вход в кампанию и переход к офферу, если такое событие измеряется. У партнёрки — принятый клик по её правилам. После перехода возникают заявки и конверсии. Событие конверсии не объясняет, почему один переход не дошёл до сети.
Проследите один разрешённый клик
- Откройте фактическую опубликованную ссылку, а не исходный шаблон из кабинета. Запишите время, конечный адрес и тестовую метку.
- Посмотрите в журнале трекера, какое правило сработало и на какой адрес ушёл переход. Проверьте, не ведёт ли часть трафика на другую страницу или запасной поток.
- После обычной задержки отчёта найдите тот же источник и метку в партнёрке. Если ID не показывается, согласуйте сверку с поддержкой.
- Проверьте ошибки редиректа, блокировку скрипта и потерю обязательного параметра. Повторите только нужный тест. Не создавайте серию искусственных кликов.
Что записать в отчёт о расхождении
Учебный пример. В трекере 1 000 входов. 130 закончились на странице сравнения, ещё 60 ушли на другой оффер. До нужного оффера отправлены 810 переходов, а сеть показывает 790 уникальных. Проверяем 20, а не все 210: уточняем фильтры, окно уникальности, время обновления и результаты тестового перехода.
Если источник исправляет статистику после фильтрации, сверяйте сопоставимый срез. Справка Яндекс Директа разбирает причины различий в статистике. Для поддержки сохраните период, часовой пояс, типы счётчиков, поток и технический ID клика. Само расхождение ещё не доказывает ошибку или фрод.
Если сравниваете отчёты несколько дней подряд, сохраняйте определения столбцов вместе с выгрузкой. При смене фильтра или часового пояса заново соберите оба отчёта за один период. Так сдвиг границы суток не будет выглядеть как исчезновение переходов.