Разведите три срока
| Показатель | На какой вопрос отвечает |
|---|---|
| Срок cookie | Как долго браузер может хранить запись, если правила и настройки позволяют |
| Окно атрибуции | Через какой срок после согласованного перехода действие ещё может учитываться |
| Холд | Сколько уже записанное действие проверяется до начисления |
Партнёрская интеграция может использовать не только браузерные cookies. Уточните, какое событие запускает отсчёт и что происходит при повторном заходе, смене устройства или использовании приложения. Материалы Admitad об атрибуции объясняют, почему отслеживание заказов связано с правилами рекламодателя. Глоссарий сети помогает сверить термины, но точный срок берите из карточки программы.
Проверьте сценарий с двумя переходами
Учебный пример. Читатель перешёл по ссылке сайта в понедельник и заказал товар в пятницу. Условное окно программы — семь дней. Если других зачётных переходов не было и выполнены остальные условия, покупка находится внутри окна. Если в четверг читатель перешёл по ссылке другого партнёра, а программа использует последний допущенный клик, результат может достаться другому источнику. Событие будет рассматриваться по правилам оффера, а не только по разнице дат.
Для проверки сохраните правила с датой, тип устройства, метку перехода и время события. Уточните, влияет ли персональный промокод и что происходит при переходе из браузера в приложение. Не обещайте читателю, что покупка обязательно отразится у конкретного автора.
Почему комиссия не появилась
Сначала проверьте, виден ли переход в отчёте. Затем уточните дату заказа и правила по повторной покупке, региону и типу товара. Если действие появилось со статусом ожидания, проверьте срок холда. Если заказ отменён или возвращён, сравните его с правилом возвратов. Если переход был на одном устройстве, а покупка на другом, уточните возможности связки для этой интеграции.
Обращаясь в поддержку, передайте код оффера, период и технические идентификаторы. Для собственного отчёта различайте переход, записанное действие и подтверждённое начисление. Так не придётся объяснять все расхождения одним сроком cookie.