Разделяем регистрацию и разрешение на размещение
Рекламодатель может разрешить вебмастеру присоединиться к программе и отдельно согласовывать отдельные виды трафика. Например, интернет-магазин допускает обзорные сайты после просмотра рубрики, но рассылки проверяет по образцу размещения. В заявке попросите адрес площадки, тематический раздел, описание источника аудитории и пример материала. Для сайта с несколькими каналами отдельно укажите, где именно будет размещение. Правило должно объяснять, как заявить ещё один источник позже.
Подготовьте небольшой список причин, по которым сотрудник может запросить данные или отклонить заявку. Различайте недоступную страницу, отсутствующий пример и способ продвижения, прямо запрещённый условиями. В первом случае партнёру достаточно прислать рабочий адрес. Во втором потребуется показать место размещения. В третьем редакционный менеджер может предложить согласовать другой источник, если он подходит программе.
Модерация вебмастеров в Admitad
Автоматизируем критерии, которые можно воспроизвести
В учебном примере за неделю пришло 40 заявок. Из них 25 связаны с редакционными площадками, которые уже согласовали размещение, восемь с новыми обзорными сайтами, семь с рассылками. Можно ускорить обработку первой группы, когда площадка и формат совпадают с действующим разрешением. Новый раздел на знакомом домене проверьте по правилам программы, если у него другая тематика или модель продвижения. Для рассылок сохраните проверку примера.
Ведите журнал решений с датой, площадкой, типом источника и версией правил. После включения автоматического допуска перепроверьте небольшую выборку вручную. Долю выборки можно назначить на пилот и изменить после разбора первых ошибок. Назначьте сотрудника, который может приостановить правило при всплеске необъяснённых заявок или появлении нового формата размещения. Прежде чем менять правило, проверьте, какие заявки уже получили разрешение.
Разбираем первые подтверждённые действия
Модерация при подключении проверяет заявленный способ работы. После запуска сопоставьте первые заказы с разрешённым размещением и посмотрите причины отклонений. Если вебмастер получил десять заявок и все десять помечены дублями, сначала исключите ошибку в CRM и повторную доставку одного события. Затем запросите пример размещения, если правила позволяют и причина по-прежнему неясна. Решение по допуску должно опираться на конкретное нарушение и сведения, которые можно проверить.
Раз в месяц сравните время обработки заявок, долю допущенных площадок с первым размещением и подтверждения по каждой группе источников. Если много вебмастеров прошли проверку, но не вышли в работу, просмотрите инструкцию по ссылкам и комплект материалов. Иногда узкое место возникает после одобрения, когда автору не хватает посадочной страницы или он не понимает, в каком отчёте проверить тестовый переход.