С каких цифр начинать сверку
Клик, отправленная форма, записанное партнёркой действие и принятая конверсия — разные события. Если один отчёт показывает отправку формы, а другой — оплаченный заказ, цифры ожидаемо разойдутся. Укажите в таблице событие каждой системы, часовой пояс, дату выгрузки и фильтры. В справке Яндекс Директа отдельно разобраны вопросы расхождения статистики.
| Что разошлось | Что проверить |
|---|---|
| Рекламные клики и переходы сети | Редирект, разные способы учёта, повторные переходы |
| Записанные формы и действия | Передачу метки, обязательные поля, дубли, критерии события |
| Действия и принятые выплаты | Срок проверки, причины отказов, лимит |
| Принятые суммы и деньги | Корректировки, доступный баланс и график |
Как разложить расхождение
Учебная выгрузка: ваш журнал содержит 32 строки. В сети видны 25 уникальных действий. Две строки в журнале относятся к повторной отправке, три — к тестовым событиям, исключённым из отчёта. Остаются 27 ожидаемых уникальных действий. Два пока не сопоставлены. Это предмет проверки, а не вывод о причинах.
Из 25 видимых действий 18 приняты, четыре отклонены, три ожидают. Если сеть платит 700 ₽ за принятый результат, сейчас подтверждено 12 600 ₽. Отдельно запишите три ожидающих действия и причины четырёх отказов. Отклонение с понятным кодом и потеря события до регистрации требуют разных запросов.
Что отправить менеджеру
Подготовьте две-три строки с техническим ID, временем, оффером, источником и ожидаемым событием. Если идентификаторы двух систем различаются, приложите безопасный способ сопоставления. Попросите проверить, дошло ли событие, кому его атрибутировали и какое правило применили. Для проверки не нужны контакты клиентов, пароли или ссылки с секретными параметрами.
Сохраните историю обращения и версию условий. Если по трём строкам появилась техническая причина, проверьте остальные по этому же признаку. Если ответов нет и расход продолжается, установите паузу или уменьшите лимит до выяснения. Смена программы без диагностики может перенести ту же проблему на новый источник.
Как уменьшить расхождения в следующем тесте
Согласуйте контрольное событие, сохраните дату и метку, проверьте отображение в отчёте. Разделите кампании по идентификаторам и сверяйте выборки одного возраста. Если изменилась страница или формат ссылки, начните новый ряд отчёта. Для разбора принятых и отклонённых действий используйте методику расчёта апрува, для полученных денег — порядок сверки выплаты.